1. OBJETO

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Contratación Online de Venta de Entradas, (en adelante el Servicio) prestado por el Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete a través de entradas.alcaudete.es (en adelante el Portal).La utilización y contratación del Servicio supone la adhesión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a las Condiciones Generales de Uso de Portal y Política de Privacidad.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete ofrece un servicio de venta on-line de entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet, disponible las 24 horas del día. El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas. El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete, a través del portal entradas.alcaudete.es pretende facilitar a promotores y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas, pero en ningún momento actúa como entidad promotora del evento o espectáculo, sino como distribuidor de entradas para eventos y espectáculos.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1. Necesidad de Registro

Con carácter general para la contratación de los Servicios del Portal (compra de entradas), no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, esto no excluye la posibilidad de que la contratación (compra de entrada) quede condicionada en un futuro al registro previo del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio Servicio.

3.2. Trámite de compra y recogida de entrada

La compra de entradas podrá realizarse por diferentes canales:

Por Internet

Para comprar entradas en la web, basta con tener una tarjeta crédito/debito en regla, una dirección email e identificar correctamente a la persona que va a comprar la entrada y acudir al evento.

El trámite de compra resulta sencillo;

Selección de la entrada o entradas que se desea adquirir.

Cumplimentar los datos que se soliciten y aparecen en plantilla.

Proceder al pago del precio conforme a las indicaciones.

Una vez realizado el proceso de compra, recibirás un email de confirmación junto a la entrada on line adquirida, que se podrá visualizar e imprimir. Se ruega, que cada persona acuda con su entrada en la mano para el acceso al evento.

Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada, y en ningún caso se permitirá entrar a quienes posteriormente lo intenten con la misma entrada o con copias derivadas de aquella. Toda actuación contraria a la señalada en el presente párrafo y de la que se deriven responsabilidades civiles, penales y/o administrativas, son única y exclusivamente responsabilidad del comprador. Si el correo de confirmación no te llega a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam, te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados”.

En los terminales de venta

Las entradas serán compradas directamente al promotor del evento y recogidas en el mismo terminal, tras su impresión a través de nuestro servicio de impresora térmica sita en la misma terminal.

3.3 Precio

Los precios de las entradas aparecen publicados en la web. Sobre los precios fijados en se ha aplicado el impuesto que en cada momento esté vigente.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

4.1. Política de Devoluciones

No se permite la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.En caso de cancelación del evento o cambio de fechas, el Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete, como distribuidor, única y exclusivamente procederá a la devolución del precio, siempre y cuando reciba orden expresa del promotor del evento o espectáculo. La devolución del importe de las entradas compradas por Internet y por dispositivo móvil se ejecutará automáticamente a la tarjeta desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 15 días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. La devolución de las entradas adquiridas en los centros de venta se debe tramitar en el mismo punto donde se adquirieron.

4.2. Derecho de Desistimiento

El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de entradas.alcaudete.es se compromete a facilitar datos reales y veraces solicitados en los distintos formularios del portal. Asume que, si los datos introducidos son erróneos, su entrada podrá verse cancelada en un determinado espectáculo o evento si la organización no considera suficientemente probada y vinculada la identidad de este con la de los datos que figuren en nuestra tienda. Así mismo el usuario se compromete a introducir una dirección de correo electrónico válida a la que poder enviarle su justificante de compra. El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete se reserva el derecho de que, en caso de detectar una reventa o fraude de las entradas adquiridas en este canal, estas sean anuladas y devueltas a su comprador sin condición alguna.

6. EXCLUSION DE GARANTIAS Y REPONSABILIDADES

El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete, en su condición de distribuidor y no como organizador de eventos y/ espectáculos no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la contratación de los de los Servicios de terceros en el Portal así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios y Contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los Servicios y contenidos de terceros prestados a través del Portal. El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta. El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que corresponde al Promotor, tales como las condiciones de visibilidad del recinto donde tiene lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc. Asimismo, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de la web del Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete corresponden única y exclusivamente a sus anunciantes.El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete no se hace responsable de la pérdida o del robo de la entrada.Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones… competen única y exclusivamente al Promotor del evento. Ante cualquier cambio que se produzca.El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimientos de los mismos a efectos de mantener convenientemente informados a nuestros usuarios.

Para los casos en los que el Promotor decida la devolución del importe de las entradas adquiridas, el Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete seguirá en todo momento las indicaciones de éste.

7. MENORES

En el caso de contratación por menores de edad, el Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web. El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete podrá ponerse en contacto con el usuario en cualquier momento para que éste demuestre su edad real mediante fotocopia del DNI o equivalente. La no respuesta en plazo podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años tiene un perfil podremos proceder a bloquearlo o eliminarlo.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.Todos los datos facilitados por nuestros clientes a entradas.alcaudete.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato y futuros contratos.En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de entradas.alcaudete.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por email a ayuntamiento@alcaudete.es. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

El Excmo. Ayuntamiento de Alcaudete se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de compra con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Esta versión es de fecha de febrero de 2016.